2月13日,针对前一日晚间韵达对网点关闭数量的否认和时效延迟解释,网友们似乎并不买账。实际上种种丢件、破损等投诉背后,埋藏着韵达网点与网点、网点与总部之间的各种利益纠葛。眼下,集业务量下滑、网络不稳、负债率走高于一身的韵达,还能保住头部快递企业第二的位置吗?网格仓挑起加盟商怨怼无风不起浪。“2000多个网点关闭”的传言并非空穴来风。根据韵达此前公布的财报,2021年底韵达快递服务网点数量为32274个,而2022年上半年该数据骤降至29844个,减少了超过2400个网点。同时,在闲鱼App上,大量分布在浙江、天津、湖南等地的韵达网点正在被转让,价格在10万-100万元不等。也许是意识到快递网点经营不稳,目前韵达正大力发展网格仓业务。据韵达介绍,公司网格仓项目能让网点集中操作,提升装载率,而自动化操作还可以有效降低网点分拣成本。该业务主要针对诸如长三角、珠三角、京津冀地区等末端潜在规模效应较强的地区,引导加盟商参与建设网格仓。据了解,韵达网格仓的操作模式主要是将多个快递网点的快件运输至同一个仓库进行自动化分拣,快件全部实现直分到快递员及末端驿站门店。一位山东济南某韵达网格仓的从业人士向北京商报记者表示,和快递加盟制网点不同,网格仓并不是由加盟商管理,而是由韵达总部直管,快递员的薪资也由总部派发,“我们比网点管理得更规范一些,目前网格仓的快递员数量有60多人,负责揽派的工作,派费为1元/件”。对于上述网格仓管理模式的真实性,韵达相关负责人未回应,仅提及“以公告为准”。无论如何,韵达对网格仓项目可谓十分重视。据公开信息显示,今年1月,韵达董事长兼总裁聂腾云便走访了上海4家网格仓和苏州3家网格仓。然而,在部分业内人士眼中,该举措除了新增中转费、中转次数和丢件率,也有资深快递从业人士透露,韵达做网格仓是为了规避经营不善或与总部存在矛盾的网点,直接管理末端快递员,这反而加深了总部与当地加盟商的利益分歧,让加盟商盈利压力变得更大。用户反映韵达派件异常近期,大量用户在社交平台上反映,自2023年1月起韵达即出现了派件异常,春节后这一情况非但未缓解,反而持续加剧。有用户在社交平台发消息称,韵达快件已经到达一个月,迟迟不派件,电话也打不通,投诉无果;还有用户发消息称,韵达最近的快件不是丢件,就是没物流信息,还有不发件的。根据韵达客户发帖IP地址不完全统计,韵达派件异常涉及的区域包括浙江、江苏、广东、陕西、山东、河北、安徽、甘肃和上海等多个省份。另有消息,最近,有不少网友吐槽,原来最多三四天就能收到的快递,现在半个多月过去了还没有收到,很多人都碰到这样的类似情况,涉及到中通、申通、韵达多个品牌。值得注意的是,根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据显示,2月1日,全国快递日均揽收投递均恢复至3亿件以上,邮政快递揽收量约3.59亿件,环比增长0.3%;投递量约3.32亿件,环比增长16.1%。国家邮政局的数据显示,今年春节长假期间(1月21日至27日),全国揽收投递快递包裹量超过7亿件,揽收快递包裹约4.1亿件,投递快递包裹3.3亿件,业务量稳中有升。韵达道歉并回应:积压的快件近日将清理完毕由于多地出现派件异常,“韵达要垮”“韵达倒闭”等各类消息满天飞。针对派件异常等情况,韵达2月12日晚发布《关于近期网络传言的澄清公告》称,春节后,网点的快件与去年同期比有所增长,个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲,节后返工不及时,出现了短期的人手不足,造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。“最近我们已采取积极的措施,截至目前,这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理,近日将全部清理完毕。”韵达表示。韵达同时表示,网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计,韵达一级网点比去年同期新增了100多个,揽派末端新增了1万多个,韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。二级市场方面,韵达股份最新股价为14.49元/股,市值421亿元。韵达去年净利润有下滑风险截至1月30日晚间,顺丰控股、韵达股份、申通快递、德邦股份四家A股快递上市公司悉数公告了2022年业绩预告。圆通速递在更早一些时候披露了业绩快报。总体来看,A股上市的快递公司中,圆通速递和顺丰控股的净利润继续保持向上增长,且圆通速递正不断缩小与顺丰控股之间的距离。申通快递、德邦股份净利润扭亏为盈,同比实现倍增。而韵达股份是唯一一家净利润有下滑风险的公司,但其在利润端仍领先于申通快递和德邦股份。1月31日,披露全年业绩预告后的交易日,韵达股份喜提涨停,圆通速递、申通股份、德邦股份跟涨。 不可否认的是,2022年快递物流行业受到诸多阻滞。正如顺丰控股在业绩预告中所述,“2022年度受到部分网点因疫情阶段性封控、燃油价格较大幅度上涨、国际空海运价格下行等影响。”不过,顺丰控股表示,通过坚持可持续健康发展的经营基调,采取了一系列精益经营及管理举措,使得2022年度业绩仍实现较好增长。快递企业的一个共识是,总体经营环境向好。“显著好转的定价能力及快速增长的业务量使得公司规模效益逐步释放,因此2022年公司整体经营业绩同比显著改善。”申通快递在公告中提到。不过,快递江湖的风波从未停止。对申通快递来说,2022年是力挽狂澜的一年。除了交出扭亏为盈的财报,其也达成了与阿里之间的行权延续。韵达股份是多家快递公司中唯一一家净利润增速下限为负的公司。在投资者关系活动记录表中,当韵达股份被问及,“最近几个月公司业务量增速和行业有一定差距,何时能扭转这种局面?”。该公司回应称, 纵观快递市场的发展情况,在电商包裹为主的快递市场,量与价格始终有一定的“跷跷板效应”。该公司并没有否认业务量的下降,“近几个月来,受疫情冲击及2021年同期高基数影响,对公司业务量增速方面也有相当的影响。”在具体举措方面,韵达股份表示,一方面要恢复公司持续稳定的服务口碑,进而获取更多客户的信赖和包裹回流;另一方面,公司主动控制低价件规模和比例,实现业务“有质量的增长”。当然但其单票利润明显回升。值得一提的是,该公司2022年第四季度单票扣非归母净利润预测中位数约为0.14元,环比第三季度的0.04元大幅度改善,同比2021年第四季度的0.13元增长了0.01元。这也意味着韵达股份在四季度拉回了盈利面。从经营来看,顺丰控股、圆通速递、韵达股份、申通快递2022年快递业务收入分别合计为2656.48亿元、452.55亿元、458.00亿元和326.13亿元,件量合计分别为110.73亿件、174.79亿件、176.09亿件和129.48亿件。从市占率来看,韵达股份占比15.92%,圆通速递占比15.81%,申通快递市占率11.71%,顺丰约为10.03%。文章来源:综合北京商报、21世纪经济报道