2021年开年,一个陌生又熟悉的名字重新回到大家的视野,并扬言要重回“霸主”地位!
“希望我们用未来18个月的时间,使国美恢复原有的市场地位。”2月18日晚,国美创始人黄光裕在集团高管会上放出豪言。
△ 国美黄光裕致国美员工的一封信
国美黄光裕作为一个时代的传奇,他曾经带着国美在中国零售业开创了很多个“第一个”,首创的很多零售业拓展模式已经成为行业的通用模式。
12年过去,沉寂已久的黄光裕初掌国美就大动作不断。电商崛起、流量引擎的时代,当年红极一时的国美还能让梦想照进现实,实现弯道超车吗?
消费新突破 “万物皆可娱乐”
今年年初,国美率先卡位娱乐化零售赛道,推出了社交化、娱乐化的线上购物平台国美“真快乐”APP。在“万物皆可娱乐”的当下,国美这一战略布局有着充分的现实条件和实施基础。
不仅如此,用户在APP端可以直接进入附近门店购物,还配有门店的店长和导购,用户可随时在线上进行咨询。同时,真快乐还增加了线上视频客服全程导购,各个门店的导购每天也在线上进行直播带货。
如今,数字化零售逐渐普遍,依靠流量引擎实现精准营销的方式成为常规操作……消费场景和消费形式越来越多元化,消费者也对零售端尤其是线上电商提出了更多附加需求:
希望更好地理解产品、选择产品,并作出理性决策;
通过游戏、拼团砍价、抽奖等娱乐形式获得更具趣味性的消费体验;
在社区互动和社群中找到志同道合者,让消费行为成为一种价值取向的聚合和兴趣爱好的交流,满足了情感需求,也和平台产生了更紧密的连接。
再结合近几年,淘宝、京东、拼多多等商业巨头趟出来的路子,国美精准地洞察到了市场发展趋势,卡位娱乐化零售赛道,这在某种程度也验证了国美黄光裕的商业眼光。
娱乐化零售能否破局
把握零售业发展趋势也许并不难,难的是基于自身现状快速行动起来,构建人无我有、人有我优、敢为人先的核心竞争力。
新零售时代,传统的“买买买”套路已不再是激发用户购物欲望的主因,如何打动年轻群体,激发其自发参与度和复购率,并增强购买忠诚度,成为各大零售企业转型升级路上急需解决的核心问题。而2020年受疫情影响,娱乐需求愈发旺盛,短视频、直播行业的价值被无限放大。
尤其是直播和零售结合诞生出的直播带货模式十分火爆,在这一大背景下,娱乐化零售概念被行业重新提起,娱乐化零售给陷入千篇一律价格战的电商行业带来新的希望。
也许,娱乐化零售是打开通往零售新世界大门的钥匙。国美顺势推出“真快乐”APP这一零售新物种颇有先见之明,走在探索娱乐化、社交化之路的前列。
“真快乐”APP中“抢-拼-ZAO”等一系列玩法,尤其是“ZAO”,包括ZAO赛事、ZAO直播、ZAO动团等新奇玩法,大大激发年轻人参与感。此外,独特的视频导购服务也彻底解放了用户双手,可摆脱文字咨询的繁琐,无忧自助,全程随行。事实证明,国美主动向娱乐化零售转型是明智之举。
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参考:新浪财经、时时新闻网观、24时财报、腾讯网等;图片来源网络。
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